Kebijakan pembatalan, refund, dan privasi

Kebijakan ini mengatur pembatalan dan pengembalian dana (refund) untuk pendaftaran GOSI. Pendaftaran baru mengikat setelah peserta dinyatakan diterima dan pembayaran berstatus terbayar.

Peserta mengajukan pembatalan secara tertulis melalui WhatsApp atau email resmi penyelenggara dengan menyebutkan kode registrasi. Waktu pengajuan dihitung dari pesan yang diterima penyelenggara.

• Diajukan 14 hari atau lebih sebelum acara dimulai: refund 100% dari jumlah yang dibayar, dikurangi biaya yang tidak dapat dikembalikan oleh penyedia pembayaran bila ada.
• Diajukan 7 sampai 13 hari sebelum acara: refund 50%.
• Diajukan kurang dari 7 hari sebelum acara atau peserta tidak hadir: tidak ada refund, tetapi peserta dapat menunjuk pengganti (lihat di bawah).

Refund diproses ke metode pembayaran asal atau rekening yang disepakati, paling lambat sekian hari kerja setelah pembatalan disetujui (lama proses menunggu konfirmasi, karena bergantung pada penyedia pembayaran dan bank). Penyelenggara akan mengirim pemberitahuan lewat email saat refund diproses.

Biaya layanan penyedia pembayaran dan biaya yang sudah dikeluarkan penyelenggara untuk peserta (misalnya pemesanan kamar atau konsumsi) dapat tidak dikembalikan. Rincian akhir menunggu keputusan owner.

Peserta dapat mengganti dirinya dengan rekan usaha yang memenuhi kriteria kurasi GOSI, dengan persetujuan penyelenggara dan tanpa biaya tambahan, selambat-lambatnya sebelum acara dimulai.

Jika penyelenggara membatalkan acara, peserta berhak atas refund 100% atau pemindahan ke jadwal pengganti sesuai pilihan peserta. Jika jadwal atau susunan acara berubah, penyelenggara memberi tahu peserta secepatnya melalui email.

Bila acara tidak dapat dilaksanakan karena keadaan di luar kendali penyelenggara (misalnya bencana alam, larangan pemerintah, atau gangguan keamanan), penyelenggara akan menawarkan penjadwalan ulang atau refund sesuai biaya yang belum terpakai.